Chính sách Thưởng của Hot36 điều chỉnh mọi khoản thưởng, lượt quay miễn phí và các chương trình khuyến mại liên quan được cung cấp cho người chơi trên nền tảng Hot36. Việc tham gia bất kỳ chương trình thưởng nào đều phải tuân theo các điều khoản này và Điều khoản và Điều kiện Chung của trang web. Trong trường hợp có bất kỳ điểm không thống nhất nào giữa Chính sách Thưởng và Điều khoản Chung, Chính sách Thưởng sẽ được áp dụng trong phạm vi của điểm không thống nhất đó.
Thưởng chỉ dành cho người chơi đã được xác minh đầy đủ. Mỗi người chơi, hộ gia đình, phương thức thanh toán và thiết bị có thể bị giới hạn chỉ được nhận một khoản thưởng đủ điều kiện tại một thời điểm. Nhà điều hành bảo lưu quyền từ chối hoặc thu hồi khoản thưởng theo toàn quyền quyết định của mình, đồng thời tạm ngưng hoặc đóng tài khoản nếu nghi ngờ có hoạt động bất thường hoặc lạm dụng thưởng.
Thưởng nạp tiền được ghi có vào Số dư Thưởng và phải tuân thủ yêu cầu cược. Cơ chế tiêu chuẩn áp dụng yêu cầu cược bằng 30 lần tổng giá trị (tiền nạp cộng tiền thưởng). Tiền thắng phát sinh từ khoản thưởng chỉ có thể được rút sau khi yêu cầu cược đã được hoàn thành đầy đủ.
Một số chương trình khuyến mại có thể trao thưởng không cần nạp tiền hoặc lượt quay miễn phí. Các ưu đãi này phải tuân thủ yêu cầu cược và mọi khoản rút tiền đều phụ thuộc vào việc đáp ứng yêu cầu cược áp dụng. Khi có chương trình thưởng không cần nạp tiền hoặc lượt quay miễn phí, mọi khoản tiền thắng phát sinh từ ưu đãi đó sẽ chịu giới hạn trần, thường là €100 hoặc gấp đôi giá trị khoản thưởng, tùy theo mức nào cao hơn, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của ưu đãi.
Khi một khoản thưởng đang hoạt động, tiền thật sẽ được sử dụng để đặt cược trước tiền thưởng. Nếu một lượt cược dẫn đến tiền thắng trong khi tiền thưởng đang hoạt động, khoản tiền thắng đó sẽ được phân bổ vào số dư thưởng cho đến khi yêu cầu cược được hoàn thành đầy đủ. Nếu yêu cầu cược được hoàn thành bằng số dư thưởng và khoản thưởng là loại không thể quy đổi thành tiền mặt, phần tiền thưởng còn lại sẽ bị tịch thu và mọi khoản tiền thắng liên quan sẽ được xử lý tương ứng.
Nếu một lượt cược được đặt bằng cả tiền thật và tiền thưởng, kết quả sẽ được cộng vào số dư thưởng. Tiền thưởng có thể được ghi có tự động hoặc theo yêu cầu khi liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng. Nếu khoản thưởng không được ghi có tự động, người chơi nên liên hệ Bộ phận Hỗ trợ trước khi đặt cược để được áp dụng khoản thưởng.
Yêu cầu cược áp dụng cho mọi khoản thưởng, trừ khi được nêu rõ khác đi trong ưu đãi. Cơ chế yêu cầu cược tiêu chuẩn như sau:
Yêu cầu cược được tính trên các trò chơi đủ điều kiện theo các tỷ lệ đóng góp được xác định. Các lượt cược không đủ điều kiện để tính cược sẽ không được tính vào yêu cầu. Nhà điều hành bảo lưu quyền áp dụng các quy tắc đóng góp khác nhau cho từng chương trình khuyến mại cụ thể; các điều khoản áp dụng sẽ được nêu trong mô tả ưu đãi.
Trong thời gian hoàn thành yêu cầu cược, người chơi phải tuân thủ giới hạn mức cược: mức cược tối đa khi khoản thưởng đang hoạt động thường được giới hạn ở 10% giá trị khoản thưởng ban đầu hoặc theo một mức trần cố định (ví dụ: €5 cho mỗi lượt quay/lượt cược, tùy theo điều khoản của ưu đãi).
Yêu cầu cược phải được hoàn thành trong thời hạn được nêu trong chương trình khuyến mại. Nếu hết thời hạn mà chưa hoàn thành đầy đủ yêu cầu cược, khoản thưởng và các khoản tiền thắng liên quan có thể bị vô hiệu, trừ khi có quy định khác. Khi có nhiều khoản thưởng cùng hoạt động, tiền sẽ được áp dụng theo thứ tự xác định trước và việc rút tiền sẽ bị giới hạn ở khoản thưởng lớn nhất đã được sử dụng.
Không phải mọi trò chơi đều đóng góp như nhau vào yêu cầu cược. Yêu cầu cược tiêu chuẩn thường áp dụng cho phần lớn các trò chơi đủ điều kiện, trong khi một số loại trò chơi có mức đóng góp thấp hơn hoặc bằng 0. Ngoài ra, một số trò chơi bị loại trừ hoàn toàn khỏi việc tính yêu cầu cược, chẳng hạn như một số trò chơi jackpot, trò chơi bàn và trò chơi với chia bài trực tiếp cụ thể, hoặc các trò chơi khác như được liệt kê trong điều khoản của ưu đãi. Người chơi nên xem xét quy tắc đóng góp của trò chơi đối với từng chương trình khuyến mại trước khi đặt cược.
Các khoản thưởng thường có hiệu lực trong bảy ngày kể từ ngày được ghi có, trừ khi có quy định khác trong ưu đãi. Nếu yêu cầu cược không được hoàn thành trong thời hạn hiệu lực, khoản thưởng và mọi khoản tiền thắng liên quan có thể bị tịch thu. Người chơi có thể hủy khoản thưởng bất cứ lúc nào, nhưng việc này có thể dẫn đến việc mất tiền thưởng và mọi khoản tiền thắng phát sinh từ khoản thưởng đó. Trong một số trường hợp nhất định, khoản hoàn tiền hoặc khoản rút tiền có thể được điều chỉnh để phản ánh việc hủy khoản thưởng.
Nhà điều hành áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với hành vi lạm dụng thưởng. Hành vi chơi bất thường bao gồm các chiến lược được thiết kế để khai thác tiền thưởng, sử dụng nhiều tài khoản, thông đồng, phòng ngừa rủi ro hoặc thao túng có hệ thống đối với yêu cầu cược. Nhà điều hành có thể thu hồi khoản thưởng, tịch thu tiền thắng hoặc tạm ngưng tài khoản bị nghi ngờ có hoạt động bất thường. Ví dụ bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược biên lợi nhuận thấp, đặt các cược giống nhau trên nhiều kết quả khác nhau và thường xuyên chuyển đổi giữa các loại tiền tệ để đáp ứng yêu cầu cược.
Việc đủ điều kiện nhận thưởng phụ thuộc vào các hạn chế về địa lý và quy định pháp lý. Một số khu vực pháp lý có thể bị loại trừ khỏi việc nhận thưởng hoặc tham gia vào một số chương trình khuyến mại nhất định. Người chơi nên tham khảo điều khoản ưu đãi áp dụng và Điều khoản và Điều kiện Chung để xác nhận điều kiện đủ điều kiện tại quốc gia cư trú của mình.
Hot36 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ ưu đãi thưởng nào, hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các điều khoản mới nhất sẽ áp dụng cho mọi chương trình khuyến mại đang hoạt động và trong tương lai. Người chơi sẽ được thông báo về những thay đổi trọng yếu khi khả thi.
Đối với các câu hỏi liên quan đến khoản thưởng, điều kiện đủ điều kiện hoặc tranh chấp tiềm ẩn, người chơi nên liên hệ Bộ phận Hỗ trợ của Hot36. Trong phạm vi có thể, tranh chấp sẽ được giải quyết theo các điều khoản được nêu trong Chính sách Thưởng hiện hành và Điều khoản và Điều kiện Chung của trang web.
